神河町インターネット接続サービスを運営する株式会社サルードでは、神河町ケーブルテレビ事業の指定管理者富士通ネットワークソリューションズ株式会社様ご協力のもとパソコン設定・出張修理サポートを神河町インターネット接続サービス加入者様へ提供します。
■出張サポート
- 記載している以外のサポート、修理については別途見積もりします。
- 料金の支払いは利用料金と同時に振替が原則です。
| 項 目 | 単位 | 内 容 | 標準作業時間 | 基本料金 |
| PC本体の設置と初期設定、インターネットへの接続設定 | 1台 | パソコンの初期セットアップとインターネット接続設定（メール、ブラウザ） | 4.0時間 | 9,900円程度 |
| インターネットへの接続設定 | 1台 | インターネット接続設定（メール、ブラウザ） | 1.5時間 | 7,700円程度 |
| ルータ設定（基本設定） | 1台 | ルータ、Wi-Fiルーターの設置と設定 （機器は加入者様でご用意ください。機器購入も可能です（機器代が別途必要）） | 1.0時間 | 5,500円程度 |
| ルータ設定（セキュリティ設定） | 1台 | ファームウェアの更新等ルータのセキュリティ強化 | 1.5時間 | 6,600円程度 |
| その他 設定 | 時間 | 上記にないもの | 1.0時間 | 5,500円程度 |
■持ち込みサポートメニュー
- 料金の支払いは利用料金と同時に振替が原則です。
- 即日対応ができないものは、数日、パソコンをお預かりすることになります。
| 項 目 | 単位 | 内 容 | 標準対応時間 | 基本料金 |
| 各種講習・操作説明 | 1 時間 | インターネット閲覧、メール送受信、操作説明など 1時間を超える場合は30分ごとに1,100円（税込）をいただきます。 ソフトウェアのインストール・操作などについては、対応できないものがありますので、申込時にお伝えください。 | － | 3,300円程度 |
| 無料診断 | － | 30分程度の無料診断を行います。 診断後、処置が必要な場合は作業に合った料金を頂きます。 | 30分 | 0円 |
| 故障・不具合調整 | 1 時間 | パソコンの故障・不具合調整を行います。 | 1時間程度 | 5,500円程度 |
| 請求画面などの削除 | １ 台 | 請求画面を削除後、ウィルス感染のチェックを行います。 作業期間は内容により別途ご提示させていただきます。 | － | 16,500円程度 |
| ウイルス対策ソフトの導入 | １台 | ウイルス感染のチェックを行った後、対策ソフトを導入します。 （対策ソフトは加入者様でご用意ください。購入も可能です（別途料金が必要）） | － | 16,500円程度 |
| その他 サポート | － | 別途見積対応となります。まずは、ご相談ください。 | － | 見積対応 |
※メール設定の無料対応について
＊ 神河町ケーブルテレビネットワークのドメイン（@kcni.ne.jp）メールの設定は無償で対応をさせていただきます。
※訪問設定の場合は、5,500円(基本出張サポート費)で申し受けしております。メール設定以外のご相談や操作説明などは上記の「持ち込みサポートメニュー」の対応となります。
受付時間及び作業可能時間
| 内 容 | 時 間 | 備 考 |
| 受付時間 | 9時から16時30分 | 月曜日から金曜日（祝祭日を除く） |
| 作業可能時間 | 9時から17時30分 | 月曜日から金曜日（祝祭日を除く） 上記以外の作業は別途料金が発生します。 |
別途見積での対応内容
| 内 容 |
| インターネット加入時に問い合わせの多いＷｉ-Ｆｉルータの販売及び設定は、ご購入いただくルータは弊社指定のルータになります。設置される環境やご利用状況を含めてご依頼ください。価格・機種・購入代金はお問い合わせください。ルーターは弊社から購入いただくことも可能です。 |
| パソコンネットワークの設定 |
| パソコン本体、周辺機器（プリンタ・ネットワーク機器等）の販売及び設定 価格・機種・購入代金はお問い合わせください。 |
| Webサイト（ホームページ）の構築の（オリジナルドメイン・レンタルサーバー等） |
お申込み、問い合わせはこちらへ
神河町ケーブルテレビネットワーク 0790-32-2752 まで